Rochelle Kopp : Comment les grands managers s'épanouissent dans des lieux de travail culturellement diversifiés (Ep. #31)

Par
L'équipe du meilleur gestionnaire
Coach exécutif BetterManager

11 mai 2021

Building Better Managers Podcast Episode #31 :  

Si vous voulez faire évoluer votre entreprise, votre organisation ou votre société, écoutez quelques idées très fonctionnelles pour commencer avec votre équipe. Plus nous consacrons de temps aux bons systèmes, plus nous pouvons être créatifs au travail.

Dans cet épisode :

Voici Rochelle :

  • Rochelle est une consultante en gestion qui aide ses clients à accroître la rentabilité et l'engagement des employés en améliorant la communication et les relations de travail dans des environnements multiculturels.
  • Elle se concentre actuellement sur l'aide aux entreprises japonaises pour qu'elles réussissent mieux dans leurs opérations internationales, en proposant des formations interculturelles et de leadership, un coaching pour les cadres, le développement de l'organisation et la constitution d'équipes.
  • Elle travaille aussi fréquemment avec des entreprises américaines qui ont des filiales, des clients, des partenaires de coentreprises et des fournisseurs japonais.

L'importance de la communication

  • Différences culturelles (même au sein d'un même pays)
  • Les 3 niveaux d'écoute
  • Attention

3 clés de la communication

  • Parler moins, écouter plus
  • Ne laissez pas quelque chose de vague
  • N'oubliez pas de vous excuser

Les défis liés au genre dans la culture d'entreprise japonaise

Concepts agiles

  • Les défis liés à la transition d'une approche de type "Command & Control" vers des équipes agiles et autogérées.

Le leadership serviteur

  • Le leadership serviteur met l'accent sur le soutien aux membres de l'équipe et sur la création d'un environnement dans lequel ils peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes, plutôt que, comme vous le disiez, sur la culture japonaise traditionnelle, peut-être sur le commandement et le contrôle.
  • Le leadership serviteur offre une excellente alternative, en particulier maintenant que de nombreux emplois sont occupés par des travailleurs du savoir, et que votre style de leadership serviteur est vraiment approprié pour gérer des employés qui ont des niveaux élevés de compétences, et qui n'ont pas besoin qu'on leur dise quoi faire, mais qui ont besoin d'être coachés et encouragés.
  • Pouvoir acquérir des compétences d'encadrement, prendre du recul et laisser les gens utiliser leurs points forts, c'est comme l'entraîneur d'un athlète olympique : l'athlète a le talent, c'est lui qui est performant, mais vous, en tant qu'entraîneur, vous aidez à créer un environnement dans lequel il peut exceller.
  • Le cadre du leadership serviteur comprend un concept clé appelé conceptualisation, qui consiste en fait à créer et à communiquer une vision très claire.

Expliquez le "pourquoi".

  • Quelle est notre vision ? Qu'essayons-nous d'accomplir ?
  • Dans le passé, cela pouvait sembler inutile en raison de la culture ou de la nature de l'entreprise, mais aujourd'hui, il est plus efficace de les communiquer très clairement.
  • Si votre équipe comprend le pourquoi, alors elle peut vraiment être plus indépendante et savoir comment contribuer.

Téléchargements et ressources

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À propos de Rochelle Kopp

Rochelle est une consultante en gestion qui aide ses clients à accroître leur rentabilité et l'engagement de leurs employés en améliorant la communication et les relations de travail dans des environnements multiculturels. Elle se concentre actuellement sur l'aide aux entreprises japonaises pour qu'elles réussissent mieux dans leurs opérations internationales, en proposant des formations interculturelles et de leadership, un coaching des cadres, le développement de l'organisation et la constitution d'équipes. Elle travaille aussi fréquemment avec des entreprises américaines qui ont des filiales, des clients, des partenaires de coentreprise et des fournisseurs japonais.

Transcription de l'épisode

Publié sur

11 mai 2021