Développer la compétence culturelle : Diriger avec un esprit mondial - Partie 2

Par
Sophie Morelle
Coach exécutif BetterManager

22 mai 2020

Développer la compétence culturelle : Diriger avec un esprit mondial

Partie 2 - Comment ça marche

1) COMPRENDRE LA CULTURE ET SON RÔLE DANS LE LEADERSHIP

La culture est une combinaison d'éléments visibles et invisibles, allant des croyances et des pensées aux comportements et aux actions. Geert Hofstede définit la culture comme un "phénomène de groupe - une programmation de l'esprit collectif - qui distingue un groupe de personnes d'un autre, d'un point de vue comportemental". Il la divise en différentes couches, de visible à moins visible, comme suit :

  • Symboles : nourriture, couleurs, monuments, ce que les gens disent, comment ils s'habillent
  • Héros : personnalités publiques, réelles ou imaginaires, folklore, idéaux religieux
  • Rituels : des événements récurrents qui façonnent l'inconscient
  • Valeurs : préférences générales de base pour certaines façons de penser/agir/choisir/faire des affaires. Les valeurs culturelles se forment avant l'âge de 10-12 ans, influencées par l'environnement dans lequel nous grandissons, les membres de notre famille et d'autres adultes influents tels que les enseignants, etc.

La culture façonne ce que nous faisons et ce que nous pensons, y compris la façon dont nous abordons le leadership. Les dirigeants doivent avoir une compréhension claire du rôle que joue la culture. Nos antécédents, nos expériences de vie et nos relations contribuent tous à faire de nous ce que nous sommes aujourd'hui. Ces facteurs ont également un impact profond sur notre façon de diriger.

2) COMPRENDRE VOS PROPRES VALEURS, PRÉFÉRENCES ET PRÉJUGÉS CULTURELS

Tout commence par une prise de conscience de soi et une compréhension de ce que l'on est en tant que leader afin de pouvoir diriger avec authenticité.

Basé sur le modèle de la "carte culturelle" développé par Erin Meyer, voici 8 dimensions culturelles clés pour notre façon de travailler au niveau mondial :

  1. Communiquer: explicite (contexte bas) ou implicite (contexte haut)
  2. Évaluation: rétroaction négative directe ou indirecte
  3. Persuader: le principe d'abord contre l'application d'abord    
  4. Entête: égalitaire vs. hiérarchique 
  5. Décider: consensuel ou descendant   
  6. Confiance: basée sur la tâche ou sur la relation    
  7. Désaccord: confrontation ou évitement de la confrontation    
  8. Horaires: temps linéaire contre temps flexible

Voici quelques questions à vous poser :

  • Où en êtes-vous dans ces 8 domaines ?
  • Quelles sont vos valeurs culturelles ?
  • Comment se manifestent-ils dans votre approche du leadership ?
  • Quel est le plus grand défi pour vous lorsqu'il s'agit de travailler avec des cultures différentes ?
  • Qu'est-ce qui vous plaît le plus ?

3) APPRENDRE À CONNAÎTRE L'AUTRE CULTURE ET SON IMPACT SUR LE COMPORTEMENT

N'oubliez pas que la perception est relative. Soyez curieux, ne portez pas de jugement, soyez humble et ouvert d'esprit. Posez-vous des questions :

  • Où sont les écarts culturels que vous voyez entre vous et les personnes avec lesquelles vous travaillez ?
  • Comment cela vous aide-t-il à comprendre l'harmonie ou la tension existante ?
  • Quels sont les défis à relever dans les interactions quotidiennes ?
  • Comment tirer parti de ce qui fonctionne bien ?

4) ÉVALUATION DE VOS 6 TRAITS DE PERSONNALITÉ CLÉS GAGNANTS

Il existe 6 traits de personnalité clés qui vous aideront à développer un esprit global :

  1. Ouverture
  2. Curiosité
  3. Empathie
  4. Dextérité sociale
  5. Flexibilité
  6. Sensibilisation émotionnelle
  • Sur une échelle de 1 à 10, comment vous évalueriez-vous pour chaque trait ?
  • En quoi ces traits vous aident-ils ou vous empêchent-ils d'adapter votre style ?
  • Quels sont les atouts dont vous pouvez tirer parti ?
  • Où devez-vous concentrer vos efforts en termes de croissance et de développement personnels ?

5) TOUT METTRE ENSEMBLE : ÉLABORER DES STRATÉGIES POUR COMBLER LES LACUNES

Apprécier véritablement les différences. "Il ne s'agit pas de moi, ni de toi, mais de la différence entre toi et moi", Erin Meyer.

Il est important de prendre constamment conscience de l'impact de votre propre style sur les autres afin de pouvoir combler les écarts, ajuster votre façon de communiquer et assouplir votre style de leadership.

  • Quelles sont vos préférences culturelles négociables et non négociables ?
  • Que voulez-vous changer ? Quel sera l'impact de ce changement ?
  • Quelles alliances devez-vous créer avec vos collègues/directeurs pour établir la confiance et devenir plus efficace ?

CONSEILS POUR RÉUSSIR

  • Évitez les stéréotypes lorsqu'il s'agit de culture. Il existe de nombreux autres paramètres qui définissent l'identité individuelle par rapport aux préférences générales du groupe culturel.
  • Soyez attentifs aux expériences ou aux différences entre les sous-cultures d'un même pays. La culture peut varier d'une région à l'autre ou d'un État à l'autre.
  • La nature virtuelle de notre "nouvelle normalité" amplifie les problèmes potentiels et les malentendus culturels. Veillez à co-créer des règles d'engagement significatives et des moyens de créer des liens.
  • Construisez la confiance de manière virtuelle. Définir des attentes claires, communiquer de manière transparente, reconnaître les contributions individuelles et collectives, encourager la participation en tenant compte des spécificités culturelles et trouver un moyen de donner un retour d'information qui soit sensible aux besoins culturels des autres.

Ressources

Examinez la partie 1 de la section Développement des compétences culturelles : Diriger avec un esprit global ici.

Lectures complémentaires :

La carte culturelle du Prof. Erin Meyer.

Pourquoi avez-vous besoin de l'intelligence culturelle et comment la développer. Forbes.

Diriger avec un esprit mondial. Le magicien de la culture.

ICBI™(Individual Cultural Blueprint Indicator). Conseil en affaires culturelles.

Surfer sur les vagues de la culture. TED Talk du Dr. Fons Trompenaars.

Comprendre les différences culturelles. Les outils de l'esprit.

Consultez notre articles de blog sur la culture ici.

Suivez-nous sur LinkedIn!

Contactez-nous pour savoir comment nous pouvons aider votre organisation.

À propos de Sophie Morelle

En tant que coach de dirigeants et de cadres, Sophie travaille en partenariat avec des dirigeants et des organisations qui souhaitent développer leur mentalité globale et s'épanouir dans des environnements complexes, changeants et multiculturels.

Sa clientèle diversifiée comprend des entreprises et des clients privés de sociétés internationales et d'organisations à but non lucratif du monde entier. Elle soutient également des entrepreneurs mondiaux et des jeunes pousses. Elle est de langue maternelle française et travaille dans 3 autres langues (anglais, espagnol et italien).

Transcription de l'épisode

Publié sur

22 mai 2020